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やさしい日本語
若ナビαって なに？
東京都若者総合相談センター「若ナビα」は、東京都の 事業 です。
東京都に 住んでいる、 若い 人の いろいろな 悩み、 困っている 話を 聞いて、 専門の 窓口や 助けてくれるところへ つなぐ ナビゲーター＜案内係＞ です。 家族のこと、 友だちのこと、仕事のこと、将来の 不安など、いろいろな 悩みを 相談 できます。 一人で 悩まないで 若ナビα に 相談 して ください。
若ナビαに 相談できるのは
●東京都に 住んでいる、 18才 から 39 才 までの 人 と、 その 家族 です。
●非行＜法律や 社会の 規則を 守らない 行動＞についての 相談は、 中学校を 卒業した 人 と、 その 家族が 相談 できます。
相談の前に
●相談料は ０円です ＜電話代 などの 通信費用は、 あなたが 負担して ください＞。
●相談する 時は ニックネームでも いい です。 住んでいる ところと 年齢は 教えて ください。
●個人の 情報や 相談内容は、 秘密 に します。⇒ 個人の 情報について
●次の ３つの相談は、 対応することが できません。
1.カウンセリングや 医療行為となる 相談
2.緊急の 対応が 必要な 相談
3.相談の 範囲を 超えた 内容 （若ナビαに できない ことが あります）
相談のしかた
★電話相談
TEL：03-3267-0808 ※電話相談専用
※電話相談専用
●社会福祉士、 臨床心理士 など の 資格を もつ 相談員が 電話で 話を 聞きます。
●月曜日 から 土曜日 まで ＜祝日も＞ 相談 できます。 ＜日曜日と 年末年始は 休み＞
●相談 できる 時間 は、 午前11時から 午後11時まで です。
（受付は午後10時30分まで）
★LINE相談
公式アカウント：
相談ほっとLINE＠東京 ※日本語だけ
※日本語だけ
●この アカウントには、 ４つの 相談窓口が あります。 「若者総合相談」が 若ナビαの 窓口 です。
●無料の LINEアプリを 使って チャット相談が できます。友だち追加の ボタンを 押して 登録して ください。
●月曜日 から 土曜日 まで ＜祝日も＞ 相談 できます。 ＜日曜日と 年末年始は 休み＞
●相談 できる 時間 は、 午前11時から 午後11時まで です。
（受付は午後10時30分まで）
★メール相談
●相談する 前に 会員登録を してください。 登録は、 最初の １回だけ です。
１）「登録ページ」を開く
↓
２）黄色の ボタンを 押す
↓
３）登録フォームに 入力 して、 送信
↓
４）確認画面が 出るので、 内容を 確認して、 登録
↓
５）仮登録メールが 出るので、 そのメールにある URLを 押す
↓
６）登録完了メールが 届いたら、 そのメールにある URLを 押す
↓
７）相談フォームが 出るので、 相談内容を 入力して 送信
２ 回目からの 相談には、 ログインが 必要 です。 継続相談の ボタンを 押すと、 下の ログイン画面が 出ます。
登録 した メールアドレスと パスワードで ログインして ください。
ログインすると、継続相談フォームが 出ます。 相談内容を 入力して 送信して ください
●メールの 相談は、 24時間 受け付けます。
●３～７日で 返信 します。難しい 相談内容や メール相談が たくさん 届いている 時は、 10日くらい かかる ことが あります。
★面接相談
●直接 会って 話したい 時は、 若ナビαの 相談室で 相談が できます。
●話を 聞いて、 問題を 整理し、 相談者に 合う 支援機関を 一緒に 探します。
●面接相談は、 予約が 必要 です ＜土曜日、 日曜日、 祝日、 年末年始は 面接相談が、休み＞
●電話相談＜日本語だけ＞ または メール＜日本語、 英語、 中国語、 韓国 ＞で 予約して ください。
●予約の 時に、 氏名（名字と名前）、 年齢、 住んでいる 区や市の 名前、 電話番号を 教えて ください。
●相談の 場所は、 新宿に あります。 くわしい ことは、 予約の 時に 教えます。
日本語ではない 言葉で 相談
メール相談と 面接相談は、 英語、 中国語、 韓国語で 相談が できます。
面接相談は、予約が 必要 です。 はじめに メールで 相談して ください。
（説明の ページ）
★英 語 https://www.wakanavi-tokyo.metro.tokyo.lg.jp/english/
